Desde entonces he conocido bastantes casos de empresas que, bien siendo clientes mías o de las que he tenido referencias cercanas, decidieron dar el paso que las introduciría en este nuevo medio.
Por lo general siempre se ha supuesto, equivocadamente, que la gran decisión que había que tomar era pasarse a Internet, es decir, tener registrado un dominio, disponer de un sitio web, utilizar el correo electrónico,… Ahí comenzaba y se acababa ese gran salto que se suponía que modernizaría las empresas cuando realmente con esas acciones lo único que se conseguía era quedarse en el mismo lugar pero pudiendo utilizar la etiqueta “nosotros también estamos en Internet”.
Pienso que hasta el momento, estamos a finales de 2010 cuando escribo este artículo, demasiadas empresas de España no han entrado de verdad en Internet sino que tan sólo han añadido una línea más a su tarjeta de visita.
No sé si han encontrado alguna ventaja en la red todas estas empresas aunque tal vez para ellas el éxito sea tener contratada una conexión con cualquier empresa proveedora de estos servicios para beneficiarse de tarifa gratuita en sus llamadas de teléfono.
¿Para esto queríamos Internet?
Evidentemente no.
En el mundo empresarial, Internet ofrece unas posibilidades gracias a las cuales quienes si están sabiendo explotar todo su potencial, o por lo menos parte de él, están logrando dar a conocer su empresa entre más personas e incrementar sus ventas por este medio.
Ahí es donde se demuestra que la mayoría de empresas aún no han sabido dar ese paso que les permita pasar de sorprenderse por el uso del correo electrónico a conseguir clientes.

También hay que reconocer que la informática es un terreno que puede resultar demasiado árido. Enfrentarse a un ordenador, o a una impresora, puede ser todo un misterio que anule los ánimos de los trabajadores de estas empresas y tal vez esto ha sido, en parte, causante de ese atraso en Internet.

Sólo tiene que consultar los resultados de búsqueda de Google, Bing, Yahoo,… y se dará cuenta de que una minoría, muy pequeña, existe para esos buscadores que son al final quienes distribuyen las oportunidades de negocio.
Piense en empresas que usted conoce e intente localizarlas en esos buscadores empleando palabras clave que podría utilizar cualquiera de sus potenciales clientes. Por ejemplo, si conoce una tienda de informática busque “tienda de informática en su localidad“, si quiere saber si una empresa de muebles está realmente jugando algún papel en la captación de clientes a través de Internet busque cualquier tipo de mueble en Google utilizando frases como “tienda de muebles en su localidad“, “venta de tipo de mueble“, etc.
Si tenemos en cuenta que sólo los sitios web que tienen alguna página entre los 10-20 primeros resultados de búsqueda serán consultados, no necesitará emplear mucho tiempo para darse cuenta de que al día de hoy muy pocos son los que se están quedando con el negocio de la red.

¿A qué se deben estos malos resultados de la mayoría de empresas?
Ante todo a la ignorancia. De hecho estoy por asegurar que muchas de esas empresas ni siquiera saben que están teniendo malos resultados en Internet. Piensan que de este medio no se puede obtener más, y que con el correo electrónico y algún cliente al que se le pueda dar la dirección del dominio ya se tiene completado todo el repertorio de posibilidades cibernéticas.
Además, cuando emprenden algún proyecto para mejorar su presencia en Internet lo único que consiguen es gastar más dinero para obtener los mismos resultados, con lo cual, y ante la futura decepción, terminarán diciéndose a sí mismos que en verdad este medio no es tan útil para ellos, aunque tal vez si para otros. Esto se debe a que por lo general se suele confundir “buena presencia” y “modernidad” con lo que en verdad interesa que es eficacia.
Sería muy fácil y creo que en la misma medida equivocado, culpar de la ignorancia que existe en el sector empresarial con relación a lo que hay que hacer para obtener buenos resultados en Internet, a los propios empresarios. No niego que cada cual es responsable de su empresa y que debe de preocuparse y ocuparse de introducir las mejoras necesarias que le garanticen el mejor funcionamiento. Sin embargo la ley de la selva (que en verdad sólo creo que puede existir en las selvas humanas) propia del sector empresarial que impide pensar en el bien común con actuaciones que beneficien a todos y que sólo ve como natural que los más dotados, ya sea de inteligencia o dinero, puedan sacar provecho de lo que se convierte en ventajas, o privilegios (según se quiera mirar), a lo que está conduciendo es al perjuicio de todos.
Hoy no deja de mencionarse en los periódicos on line, radio y televisión, que el Presidente del Gobierno ha suprimido dos Ministerios y ha nombrado nuevos Ministros. Seguirán ellos, y todos los futuros Gobiernos, sin saber para qué sirve Internet y sin comprender que al igual que le dedican enormes cantidades de dinero y atención a la educación de niños y niñas, deberían de invertir, aunque sólo fuese una miseria, en la educación de las empresas.
Una sencilla y simple guía de comercio electrónico podría haber permitido que las empresas españolas hubiesen tenido claro qué hacer para poner en marcha la venta a través de Internet de sus productos de una manera eficaz.
No sé si es que existe algo en contra de las empresas. Si es así todavía estamos a tiempo de poner en marcha otro sistema que haga posible nuestra civilización. Mientras tanto, y en previsión de que nadie se decida a organizar una revolución tan de andar por casa como es editar una guía para que almenos las empresas no cometan errores que las dejen ancladas en pasadas décadas, no sería malo prestarles un poco de atención y considerar que ayudando a los empresarios también ayudamos a los niños o niñas de este país.

No hace mucho tiempo un cliente me comentó cuánto de agradecido estaba a Internet pues estaba dando a conocer todo el catálogo de sus artículos a potenciales compradores de España y el extranjero. Nunca creyó posible que en Estados Unidos pudiera llegar a tener clientes y sin embargo en esos momentos, cuando me estaba contando todo esto, tenía un pedido de ese país, incluso dentro de España le llegaban pedidos de lugares donde anteriormente nadie había pronunciado el nombre de su empresa. Su sitio web se estaba convirtiendo en una máquina de hacer dinero que amenazaba con enterrarlo en millones.

Evidentemente este cliente “jugaba con ventaja” pues gran parte de las empresas de su competencia estaban en el grupo de las que creían que su gran ventaja era conseguir llamadas gratis y el doble de megas en su conexión a Internet.

Desde la aparición de Windows 95 ya han transcurrido más de 15 años y como habrá podido ver en el vídeo que aparece en este artículo en aquel remoto pasado ya se utilizaba el correo electrónico así que si usted todavía se quedó en ese primer paso tal vez sería oportuno que se plantease si en los próximos 15 años se arriesgará a hacer algo más.  Comprendo que a nadie le gusta escuchar que lo está haciendo mal, que está perdiendo oportunidades de hacer negocio, que está perdiendo terreno frente a otras empresas que se están quedando con los clientes. Ya no es cuestión, ni momento, de decirlo con suavidad pues con una crisis económica que va a ser difícil de superar y que va a durar años, no se puede ser tibio en las actuaciones.
Si usted tiene una de esas empresas que no funcionan bien en Internet asuma su responsabilidad y comprenda que lo está haciendo mal. Ese es el mejor comienzo. A partir de ahí intente darle a Internet la importancia que tiene y busque a algún profesional que le ayude a crear un proyecto que le permita situar a su empresa en la posición que se merece.
También tiene otra opción. Puede seguir engañándose para no dejar de formar parte del gran grupo de empresas que no quieren saber que están perdiendo clientes y dinero en lo que ya lleva muchos años siendo el medio natural para hacer negocios.
Realmente da igual que usted no quiera enterarse pues al final el resultado será el mismo. Da igual que usted piense que su empresa no está hecha para Internet porque por lo que se refiere a este medio “su empresa se subió a un ciruelo”.

En definitiva, no sirve de nada engañarse. Internet ya lleva aquí muchos años. No es algo que poco a poco tal vez llegue más adelante. Este medio está generando muchas oportunidades de negocio que son para quienes saben aprovecharlas.
En los años 90 todavía podía ser aceptable que le advirtiesen de que si no entraba en Internet su empresa terminaría “subiéndose a un ciruelo”  pero si ya introducidos en la segunda década del siglo XXI todavía se lo sigue pensando lo que va a suceder es que las empresas de su competencia van a atropellar a la suya montadas en Internet.